Seguridad de Mathway

20/05/2020: actualización de seguridad

Durante una década, Mathway se ha encargado de ayudar a los clientes a entender y a resolver sus problemas matemáticos. Para nosotros, la confianza que nos tienen nuestros clientes es muy importante especialmente cuando se refiere a sus datos. Además, estamos comprometidos en hacer lo correcto para ellos.

Hace poco descubrimos que un tercero no autorizado adquirió los datos de la cuenta de un cliente de Mathway. Después de esta advertencia, le solicitamos a una empresa líder en seguridad de datos que llevara a cabo una investigación. El 15 de mayo nos confirmaron que los datos de Mathway se habían adquirido de manera inapropiada.

Trabajamos con estos expertos para abordar cualquier tipo de vulnerabilidad y solucionar el incidente. Seguimos supervisando nuestros sistemas para detectar accesos no autorizados y agregamos medidas de seguridad adicionales. También nos comunicamos con las fuerzas policiales para que investiguen este incidente.

De acuerdo con los resultados de nuestra investigación hasta la actualidad, la información incluía la dirección de correo electrónico que se utilizaba para iniciar sesión en Mathway y la contraseña aleatorizada y encriptada asociada a la cuenta. Esto significa que las contraseñas no se obtuvieron de forma propia, sino que fueron versiones protegidas ya que estaban encriptadas.

No tenemos motivos para creer que la tarjeta de crédito de un cliente o cualquier otra información personal se haya visto comprometida a causa de este incidente. Si los clientes habían comprado una suscripción en Mathway previamente, esta información está almacenada en un sistema por separado con ninguna evidencia de acceso.

A causa de este incidente, si inicias sesión después del 22 de mayo, deberás restablecer tu contraseña. También puedes hacerlo ahora mismo con las indicaciones a continuación.

Para obtener más información sobre este incidente, ingresa a comunícate con nosotros y recibe las actualizaciones que sean necesarias en este sitio.

Seguiremos mejorando nuestros elementos de protección para asegurarle a nuestros clientes que pueden seguir utilizando nuestras plataformas en línea de manera segura y confiable. En nombre de Mathway, lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado a nuestros clientes.

Cómo cambiar tu contraseña de Mathway ahora mismo:

• Visita mathway.com/settings
• Expande la sección Password (Contraseña)
• Sigue las instrucciones en pantalla

También puedes cambiar tu contraseña en cualquier otra cuenta en la que utilices la misma contraseña que usas para Mathway.

Si no eres un suscriptor activo y deseas eliminar tu cuenta, visita la sección Account (Cuenta) en mathway.com/settings.