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Política de privacidad

Última modificación: 01 de junio de 2020

Esta Política de privacidad explica cómo Mathway, LLC (“Mathway”, “nos”, “nosotros” o “nuestro”) recolecta, usa y divulga la información cuando accedes a nuestros sitios web, aplicación móvil y otros productos y servicios (en conjunto, los “Servicios”), o los usas. Comunícate con nuestro equipo de soporte técnico o interactúa con nosotros.

Es posible que cambiemos esta política de privacidad de vez en cuando. Si esto sucede, te notificaremos mediante la fecha de revisión en la parte superior de la política y, en algunos casos, te enviaremos un aviso adicional (como una declaración en la página de inicio de nuestro sitio web o una notificación). Es importante revisar la Política de privacidad cada vez que accedas a los servicios o interactúes con nosotros para mantenerte al tanto de las opciones y prácticas de información disponibles.

Qué información recolectamos

Información que nos proporcionas

Recolectamos la información que nos proporcionas directamente. Por ejemplo, cuando registras una cuenta o te comunicas con nosotros, recolectamos identificadores como tu nombre y dirección de correo electrónico. Cuando registras una cuenta básica, recolectamos tu dirección de correo electrónico. Cuando registras una cuenta premium, también recolectamos tu nombre, información de pago y país, y los registros de servicios comprados. También podemos recopilar información cuando solicitas soporte técnico al cliente o te comunicas con nosotros, lo que incluye tu nombre y cualquier otra información que elijas proporcionar.

Información sobre el uso de nuestros Servicios

Cuando accedes a nuestros Servicios, o los usas, recolectamos información sobre tus interacciones, lo que incluye lo siguiente:

• Problemas matemáticos que ingresas: Recolectamos información sobre los problemas que ingresas y sus soluciones.
• Actividad de Internet y la red: Recolectamos información relacionada con tu acceso y uso de los Servicios, lo que incluye el tipo de navegador que usas, la versión de la aplicación, los tiempos de acceso, las páginas vistas, tu dirección IP y la página que visitaste antes de navegar en nuestros Servicios.
• Información del dispositivo: Recolectamos información sobre la computadora o dispositivo móvil que usas para acceder a nuestros Servicios, lo que incluye el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, identificadores únicos del dispositivo e información de la red móvil.
• Qué información se recolecta de las cookies y otras tecnologías de rastreo similares: Nosotros (y nuestros proveedores de servicios) utilizamos diferentes tecnologías para recopilar información, lo que incluye cookies y balizas web. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en el disco duro o en la memoria del dispositivo del usuario que nos ayudan a mejorar nuestros Servicios y tu experiencia, nos permiten ver que áreas y funciones de nuestros servicios son populares, y nos permiten contar las visitas. Las balizas web (también conocidas como “etiquetas píxel” o “GIF transparentes”) son imágenes electrónicas que se pueden usar en nuestros Servicios o correos electrónicos para ofrecer cookies, contar visitas y comprender la efectividad de una campaña y del uso. A continuación se mencionan los socios con los que trabajamos para colocar cookies en nuestro sitio:
  • Google (para poder medir de qué manera interactúan los usuarios con nuestro contenido, presentar tutoriales en YouTube y ofrecer opciones de inicio de sesión adicionales)
  • Facebook (para poder medir de qué manera interactúan los usuarios con nuestro contenido y ofrecer opciones de inicio de sesión adicionales)
  • Amazon (para ofrecer opciones de pago adicionales)
  • Recurly (para ofrecer servicios de suscripción y tarjeta de crédito)
  • Freestar (para brindar anuncios optimizados y dirigidos)

Para obtener más información sobre las cookies y como deshabilitarlas, ingresa a Preferencias del usuario a continuación.

De qué manera utilizamos la información que recopilamos

Usamos la información que recopilamos para ofrecer, personalizar, mantener y mejorar nuestros Servicios y para informar sobre ellos. También es posible que usemos la información que recolectamos no solo para supervisar y analizar tendencias, uso y actividades relacionadas con nuestros Servicios, sino también para detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales y para proteger los derechos y la propiedad de Mathway y terceros.

De qué manera compartimos la información que recopilamos

Es posible que compartamos información de la siguiente manera o según lo descrito en esta Política de privacidad:

• Con proveedores que nos prestan servicios, como el procesamiento de pagos a nuestro nombre.
• En respuesta a la solicitud de información, creemos que la divulgación se debe realizar de acuerdo con cualquier procedimiento legal o ley aplicable, o según se solicite para dichos elementos. Esto incluye solicitudes legales de autoridades públicas para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o cumplimiento de la ley.
• Si consideramos que algún accionar no es coherente con nuestros acuerdos o políticas de usuario, si consideramos que hubo una infracción a la ley o a la protección de los derechos, la propiedad y la seguridad de Mathway o terceros.
• Durante las negociaciones o en conexión con la fusión, venta de bienes empresariales, financiación o adquisición de todo o de una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.
• Entre Mathway y nuestras matrices, filiales, subsidiarias y otras empresas presentes y futuras en control y propiedad común.
• Con tu consentimiento o autorización.

Servicios de análisis y anuncios proporcionados por terceros

Es posible que le permitamos a terceros ofrecer servicios de análisis y anuncios en nuestra representación dentro de la web y las aplicaciones móviles. Estas entidades posiblemente utilicen cookies, balizas web, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre cómo se utilizan los Servicios, otros sitios web y aplicaciones. Esto incluye la dirección IP, explorador web, información sobre la red móvil, páginas visitadas, tiempo en las páginas o aplicaciones, enlaces en los que se hizo clic e información de conversión (pero NO incluye el nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío ni número telefónico). Es posible que esta información se utilice por Mathway y por terceros para analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido, proporcionar anuncios y contenido acorde a los intereses del usuario en nuestros Servicios y otros sitios web y para comprender mejor su actividad en línea, entre otras acciones. Para obtener más información sobre anuncios basados en intereses o para pedir que no se utilice la información del explorador web para anuncios por comportamiento, ingresa a www.aboutads.info/choices. También es posible que el dispositivo incluya una función (“Limitar seguimiento de anuncios” en iOS o “Desactivar anuncios basados en intereses” o “Desactivar los anuncios personalizados” en Android) que permite desactivar la recopilación de cierta información a través de las aplicaciones utilizadas para brindar anuncios por comportamiento.

Transferencia de información a Estados Unidos

Mathway tiene su sede en Estados Unidos donde procesamos y almacenamos la información allí. Por este motivo, tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios posiblemente transfieran, almacenen o accedan a la información en jurisdicciones que tal vez no tengan los mismos niveles de protección de datos como nuestra jurisdicción local.

Preferencias del usuario

Información sobre la cuenta

El usuario puede actualizar la dirección de correo electrónico en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta. Si deseas eliminar o desactivar la cuenta, debes contactarse con nosotros ingresando en www.mathway.com/contact. De todos modos, hay que tener en cuenta que es posible que conservemos información según lo estipulado por la ley o por motivos comerciales legítimos.

Cookies

La mayoría de los exploradores web están configurados por defecto para aceptar cookies. En general, el usuario tiene la opción de configurar el explorador para que elimine o rechace las cookies. Hay que tener en cuenta que seleccionar esta preferencia puede afectar la disponibilidad y la funcionalidad de nuestros Servicios.

Comunicación promocional

El usuario puede cancelar su suscripción y dejar de recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones que figuran en dichos correos. Si se cancela la suscripción, es posible que sigamos enviando correos electrónicos no promocionales acerca de la cuenta o de nuestra relación comercial en curso.

Alertas/notificaciones push en el dispositivo móvil

Si el usuario nos otorga su consentimiento, es posible que enviemos al dispositivo móvil notificaciones push o alertas tanto promocionales como no promocionales. Puedes desactivarlos cuando desees modificando la configuración de notificaciones en el dispositivo.

Derechos de privacidad para usuarios en California

Los residentes de California deberán revisar estas declaraciones adicionales de privacidad, ya que presentan un resumen de la manera en que recopilamos, utilizamos y divulgamos la información personal y explican los derechos en la Ley de privacidad del consumidor de California (“CCPA”).

Categorías de información que recolectamos, utilizamos y divulgamos por motivos comerciales: Es posible que recopilemos las siguientes categorías de información personal, según lo descrito en la sección “Qué información recolectamos” detallada anteriormente:

• Identificación, como el nombre, la dirección de correo electrónico y la dirección IP
• Información comercial, como los registros de compras y la información de pago
• Información sobre actividad en redes electrónicas e Internet, como datos de inicio de sesión e información sobre los dispositivos y computadoras desde donde se accede a nuestros Servicios
• Otra información que se nos proporcione, como los mensajes al servicio de atención al cliente
• Inferencias que se desprenden de lo antes mencionado

Recopilamos esta información de parte del usuario, de sus dispositivos y de cualquier otra manera descrita en esta Política de privacidad. Utilizamos estas categorías de información personal por motivos comerciales según lo descrito en la sección “De qué manera utilizamos la información que recopilamos” detallada anteriormente.

Derechos del usuario. Los residentes de California tienen el derecho a solicitar acceso o la eliminación de su información personal, detalles adicionales sobre nuestras prácticas relacionadas a la información y para evitar la discriminación. Estos derechos se pueden ejercer comunicándose con nosotros en www.mathway.com/contact. Las personas que tengan una cuenta paga y deseen acceder a la información personal que tenemos deberán iniciar sesión en su cuenta.

Para poder ejercer estos derechos, el usuario debe verificar su identidad a fin de proteger su seguridad e información personal. Verificamos la solicitud enviando un correo electrónico a la dirección que tenemos registrada y solicitamos confirmación de la solicitud respondiendo a dicho correo. Para designar a un agente autorizado a ejercer estos derechos en nombre del usuario, se le debe otorgar un poder legal o un permiso por escrito firmado para presentar la solicitud y también para verificar la identidad del propio usuario directamente con nosotros y confirmar que cuenta con un agente autorizado con permiso para presentar la solicitud. Es importante saber que si cumplimos con una solicitud para eliminar información, es posible que retengamos cierta información según lo exigido o permitido por la ley.

Venta de información personal. Mathway no vende información que identifique de manera directa a nuestros clientes, como sus nombres o direcciones de correo electrónico. Sin embargo, contamos con socios de las áreas de marketing y publicidad con los que compartimos cookies, direcciones IP e identificadores de dispositivos para que puedan ayudarnos a promocionar nuestros Servicios. El usuario puede desactivar ciertos anuncios orientados de acuerdo con la sección “Servicios de análisis y anuncios proporcionados por terceros” antes mencionada.

Información sobre menores de edad

Los Servicios no están destinados para menores de 13 años. Los padres o tutores deben proporcionar su consentimiento comprobable para la recopilación, uso o divulgación de la información personal de un menor. Mathway no recopilará, utilizará ni divulgará ningún tipo de información personal de una persona que Mathway sabe que es menor de 13 años sin el consentimiento de su madre, padre o tutor.

Enlaces

El sitio web y/o la aplicación de Mathway pueden contener enlaces a otros sitios. Mathway no se responsabiliza por el contenido o las prácticas y políticas de privacidad de dichos sitios web. Mathway recomienda leer las declaraciones de privacidad de estos sitios enlazados ya que sus prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras.

Comunicarse con nosotros

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, comunícate con nosotros ingresando a www.mathway.com/contact.