Segurança do Mathway

20/5/20 - Atualização de segurança

Por mais de uma década, clientes confiaram no Mathway para ajudá-los a entender e resolver seus problemas de matemática. Nós levamos a confiança de nossos clientes muito a sério, especialmente quando se trata dos dados deles, e temos o compromisso de fazer o que é certo para os nossos clientes.

Descobrimos recentemente que determinados dados de contas de clientes do Mathway foram obtidos por um terceiro não autorizado. Depois de receber um aviso, contratamos uma das melhores empresas de segurança de dados para investigar e, em 15 de maio, confirmamos que alguns dados do Mathway foram obtidos de forma imprópria.

Estamos trabalhando com esses especialistas para resolver todas as vulnerabilidades e neutralizar o incidente. Continuamos monitorando o acesso não autorizado em nossos sistemas e introduzimos medidas adicionais de segurança. Também estamos trabalhando com autoridades legais na investigação do incidente.

Com base em nossa investigação até o momento, as informações envolvidas incluíam o e-mail usado para entrar no Mathway e a senha fragmentada e embaralhada associada à conta. Isso significa que as senhas não foram obtidas, mas sim versões das senhas protegidas por criptografia.

Não temos motivo para acreditar que informações de cartões de crédito ou outras informações pessoais de clientes foram afetadas por esse incidente. Se os clientes tiverem comprado uma assinatura do Mathway antes, essas informações estão armazenadas em um sistema separado sem evidência de acesso.

Devido a esse incidente, se você entrar depois de 22 de maio, será solicitado que redefina sua senha. Você também poderá redefinir sua senha agora, seguindo as instruções abaixo.

Para obter as informações mais recentes sobre esse incidente, fale conosco e, se necessário, forneceremos atualizações neste site.

Reforçaremos nossas proteções ainda mais para garantir que nossos clientes possam continuar usando nossas plataformas online com segurança e confiança. Em nome da Mathway, lamentamos qualquer inconveniência que isso possa ter causado aos nossos clientes.

Para alterar sua senha do Mathway agora:

• Visite mathway.com/settings
• Expanda a seção Senha
• Siga as instruções na tela

Você também deverá alterar sua senha de qualquer outra conta que tenha a mesma senha usada no Mathway.

Se você não for um assinante ativo e quiser excluir sua conta, visite a seção Conta em mathway.com/settings.